Informativa sulla privacy

Conio S.r.l. con sede legale in Via Agostino Bertani, 6 Milano 20154, capitale Sociale € 115.000,00 i.v - C.F., P.IVA: 09112900965 - R.E.A. di Milano n° MI – 2069516 (di seguito, "Conio"), in qualità di titolare del trattamento dei Dati dell'omonima applicazione per smartphone e tablet (di seguito, "Applicazione"), ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei Dati personali – di seguito "Codice"), con la presente informativa (di seguito, "Informativa") ti illustra le modalità di trattamento dei Dati personali da te comunicati in fase registrazione ed in generale in occasione e nell’ambito della fruizione dei Servizi riferibili all’Applicazione.

Per dato personale, ai sensi dell'articolo 4 del Codice, si intende qualunque informazione relativa ad una persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione (di seguito i "Dati").

Quando non definiti, i termini con la maiuscola hanno lo stesso significato di cui alle Condizioni Generali.

Indice

1. L'Applicazione: a cosa serve
2. Quali Dati raccogliamo
3. Come utilizziamo i Dati raccolti
4. Condivisione dei Dati raccolti
5. I tuoi diritti
6. Titolare dei Dati
7. Modifiche alla presente informativa

L'Applicazione: a cosa serve

L'Applicazione, di proprietà di Conio, consente, una volta effettuata la registrazione e ricevuta specifica autorizzazione da Conio, di trasferire e/o ricevere, acquistare e/o vendere e/o scambiare Asset Digitali - indicati in un'apposita sezione dell'Applicazione, “Mercato” - contro Euro o altre valute tradizionali o tra loro, attraverso l'utilizzo dell'Applicazione nonché dei server messi a disposizione da Conio. Inoltre, ti sarà possibile ricevere Asset Digitali da soggetti terzi anche non collegati a Conio, inviare Asset Digitali agli stessi terzi e ricevere supporto relativo all'utilizzo dell'Applicazione stessa.

Quali Dati raccogliamo

Raccogliamo tre tipologie di Dati:

Dati che ci fornisci direttamente

• Dopo aver installato l'Applicazione, in fase di registrazione, ti chiediamo di fornirci alcuni dei tuoi Dati quali indirizzo email e/o il tuo numero di telefono.
• Per l'abilitazione a trasferire e/o ricevere, acquistare e/o vendere e/o scambiare Asset Digitali, è possibile che ti vengano richiesti ulteriori Dati e le informazioni necessarie all'identificazione, quali ad esempio un documento di riconoscimento valido, il tuo indirizzo di residenza (e/o di domicilio) ed il codice fiscale. Inoltre, ti saranno richieste anche informazioni relative alla tua situazione patrimoniale e reddituale, nonché dettagli relativi alla tua professione e/o al settore di attività in cui la stessa viene esercitata.. Queste informazioni sono necessarie per conformarsi alla legge applicabile, come ad esempio le norme antiriciclaggio.
• Al momento di trasferire e/o ricevere, acquistare e/o vendere e/o scambiare Asset Digitali, è possibile che ti vengano richiesti i Dati necessari all'elaborazione dei pagamenti, quali carta di credito o conto bancario.
• Quando scrivi o rispondi ad un messaggio del Supporto Clienti, raccogliamo le informazioni che ci comunichi e qualsiasi altro Dato tu decida di condividere.

Dati che raccogliamo automaticamente dal tuo uso dell'Applicazione

Quando utilizzi l'Applicazione raccogliamo automaticamente alcune informazioni, essenziali o strumentali per l'erogazione dei nostri Servizi, che ci consentono di fornirti un Servizio con il maggior grado di protezione possibile, nonché per rispondere, nel più breve tempo possibile e in maniera efficace, alle tue richieste di aiuto o chiarimento.

• Informazioni sull'interazione: raccogliamo le informazioni relative alle tue interazioni con l'Applicazione quali, ad esempio, le schermate che visualizzi e gli errori che ricevi.
• Informazioni sul dispositivo, log e Dati tecnici: raccogliamo automaticamente Dati di log e informazioni sui dispositivi quando un utente accede e utilizza l'Applicazione, anche se non ha creato un Account Conio o non ha effettuato l'accesso. I Dati raccolti includono informazioni sul dispositivo utilizzato (ad esempio, modello, versione del sistema operativo, dimensioni dello schermo), sul traffico di rete (ad esempio, indirizzo IP, data e ora dell'interazione con il server) e relativi agli arresti anomali dell'Applicazione.
• Informazioni sulle transazioni: nel caso di invio o ricezione di Asset Digitali, raccogliamo le informazioni necessarie all'attribuzione delle stesse al tuo Account, quali, ad esempio, indirizzi Bitcoin in ingresso o uscita ed ammontare delle transazioni.
• Informazioni sui pagamenti: raccogliamo le informazioni relative alla processazione dei tuoi pagamenti, quali, ad esempio, metodo di pagamento utilizzato, ammontare, esito o data ed ora del pagamento.

Dati che raccogliamo da Terze Parti

• Informazioni relative alle transazioni in Asset Digitali: raccogliamo, con il fine di prevenzione frodi, gestione del rischio e conformità alla legge applicabile, informazioni relative alle transazioni in Asset Digitali, quali ad esempio una valutazione del rischio relativa agli indirizzi degli Asset Digitali.
• Profilo di rischio: nella misura consentita dalle leggi applicabili, possiamo ricevere ulteriori informazioni che ti riguardano, quali, ad esempio, la conferma dei Dati circa la tua identità anagrafica e dell'indirizzo di residenza e/o domicilio, eventuali segnalazioni antifrode e dettagli circa il rischio di riciclaggio.

Come utilizziamo i Dati raccolti

I Dati che Conio raccoglie, archivia ed utilizza sono funzionali all'erogazione, gestione, protezione e miglioramento dei Servizi, alla conformità con gli obblighi legali ed alla prevenzione di frodi nei tuoi confronti e nei confronti di Conio.

La comunicazione dei dati personali necessari per il raggiungimento delle finalità indicate ai punti 3.1 e 3.2 è obbligatoria e l'eventuale rifiuto di fornire i dati comporterà l'impossibilità di instaurare e/o proseguire il rapporto contrattuale con Conio.

Conio non procederà alla raccolta o al trattamento delle “categorie particolari di dati personali” relativi, ad esempio, allo stato di salute.

Erogazione, gestione e miglioramento del Servizio

• Consentirti di accedere ed utilizzare l'Applicazione.
• Rispondere con efficacia alle tue esigenze di supporto consentendoci, ad esempio, di comprendere i problemi che hai riscontrato utilizzando l'Applicazione, tramite l'analisi delle tue interazioni con la stessa.
• Inviarti comunicazioni di supporto e servizio quali, ad esempio, aggiornamenti importanti di prodotto e sicurezza, segnalazioni di interruzione temporanea del servizio o soluzioni a problemi che hai riscontrato in passato.
• Per gestire, proteggere, migliorare e ottimizzare l'Applicazione, analizzare e facilitare la tua esperienza, potremmo eseguire attività di analisi statistica anonima ed aggregata.

I Dati vengono trattati sulla base del legittimo interesse di Conio nel migliorare l'Applicazione e funzionalmente all'esecuzione del contratto fra Conio ed il Cliente.

Protezione e obblighi legali

• Identificare, prevenire e reagire ad eventuali tentativi di frode, utilizzo non autorizzato del tuo Account, incidenti di sicurezza ed altre attività dannose.
• Verificare o autenticare informazioni che ci hai fornito.
• Assolvere ai nostri obblighi di legge, quali le norme antiriciclaggio.
• Valutare ed aggiornare l'analisi del rischio.
• Risolvere eventuali controversie con i nostri utenti e far valere i nostri diritti nei confronti di terze parti.
• Garantire l'applicazione dei nostri Termini del Servizio e le altre nostre politiche.
• In connessione con le attività sopra descritte, potremmo eseguire profilazioni basate sulle tue interazioni con l'Applicazione, sui Dati del tuo profilo, su altri contenuti che invii all'Applicazione e su informazioni ottenute da terzi.

I Dati vengono trattati sulla base del legittimo interesse a proteggere la nostra Applicazione, misurare l'adeguata esecuzione del contratto tra noi e l'utente e conformarci alle leggi di volta in volta applicabili.

Pubblicità e marketing

• Inviarti, tramite e-mail, app e servizi di messaggistica istantanea, messaggi promozionali, informazioni di marketing, pubblicità e altre informazioni che possono essere di tuo interesse in base alle tue preferenze (ivi comprese informazioni riguardo a campagne e servizi di Conio o di un partner) e social media advertising attraverso piattaforme di social media (come Facebook o Google).
• Personalizzare, misurare e migliorare la nostra pubblicità.
• Gestire programmi di referral, premi, sondaggi, concorsi a premi o altre attività promozionali o eventi sponsorizzati o gestiti da Conio o dai nostri partner.
• Eseguire profilazioni in base alle tue caratteristiche e preferenze (in base alle informazioni da te fornite, alle tue interazioni con l'Applicazione, a informazioni ottenute da terzi) per inviarti messaggi promozionali, di marketing, pubblicità e altre informazioni che riteniamo possano interessarti.

Tratteremo i tuoi Dati per gli scopi elencati in questa sezione previo esplicito e libero consenso a svolgere attività di marketing per offrirti prodotti o servizi di tuo potenziale interesse. In qualsiasi momento, puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing modificando le impostazioni direttamente utilizzando l'Applicazione, tra le opzioni delle Impostazioni “Messaggi da Conio”.

Condivisione dei Dati raccolti

Fornitori di servizi per la prestazione del Servizio

Conio si avvale di una varietà di fornitori di servizi terzi per fornire servizi relativi all'Applicazione. Il conferimento ed il trattamento dei tuoi Dati è obbligatorio affinché ti sia possibile usufruire dei Servizi.

In generale, i Dati saranno comunicati a soggetti che garantiscono alti gradi di protezione e, in ogni caso, mai a società aventi sede legale al di fuori degli Stati Membri dell'Unione europea.

In ogni caso non forniremo, salvo un vostro espresso consenso, i Dati a terzi per finalità commerciali. I Dati comunicati a terzi saranno quelli strettamente necessari alle funzionalità del Servizio stesso. In particolare, i fornitori di servizi possono aiutarci a:

1. fornire servizi di assistenza clienti, pubblicitari o contestuali all'uso dell'Applicazione;
2. comprendere le interazioni ed eseguire test di ottimizzazione dell'Applicazione;
3. verificare la tua identità o i tuoi documenti d'identità;
4. verificare le informazioni confrontandole con database pubblici;
5. condurre controlli su precedenti penali, per prevenzione delle frodi e valutazione del rischio;
6. fornire servizi di assistenza tecnica, manutenzione e sviluppo dei prodotti.

Dovremo comunicare i tuoi Dati, tra cui i tuoi Dati personali, per garantire l'adeguata esecuzione del contratto e, in particolare, garantire chat di supporto, gli adempimenti di adeguata verifica, la fornitura di servizi informatici e un adeguato livello di servizio, a soggetti terzi tra cui Intercom, Typerform, Onfido, Amazon Web Services (AWS), Crashlytics, Firebase (Cloud Messaging, Crash Reporting e Performance Monitoring)

Servizi di pagamento per la fornitura del Servizio

I servizi di pagamento all'interno dell'Applicazione verranno gestiti attraverso il fornitore di servizi esterno "Gestpay” (Easy Nolo S.p.A.) del Gruppo Banca Sella (di seguito, il "Gestore Esterno dei Pagamenti").

I tuoi dati saranno trasferiti anche a Platfr per la gestione IBAN.

I tuoi Dati saranno utilizzati anche dal Gestore Esterno dei Pagamenti, al fine di permettere a questo di perfezionare i relativi ordini di acquisto/pagamento ed immagazzinare i Dati sensibili dei tuoi metodi di pagamento.

Il conferimento ed il trattamento dei tuoi Dati da parte di Conio e del Gestore Esterno dei Pagamenti - per le finalità sopra descritte - è obbligatorio affinché ti sia possibile usufruire dei Servizi offerti dall'Applicazione e consentire a Conio e al Gestore Esterno dei Pagamenti di fornire tali Servizi.

Conformità alla legge, riscontro alle richieste di autorità pubbliche, prevenzione e protezione dei nostri diritti.

Conio potrebbe comunicare i tuoi Dati, tra cui i Dati personali, a tribunali, autorità pubbliche autorità governative o terze parti autorizzate nel caso e nella misura in cui sia tenuta o autorizzata a farlo per legge o qualora tale comunicazione sia ragionevolmente necessaria: (i) per assolvere ai nostri doveri legali (ii) per conformarsi a una procedura legale e per rispondere a rivendicazioni effettuate nei confronti di Conio, (iii) per riscontrare richieste verificate relative a un'indagine penale o a una presunta o supposta attività illecita o a qualsiasi altra attività suscettibile di esporre Conio, te stesso o qualsiasi altro nostro utente a responsabilità legali, (iv) per gestire e far rispettare i nostri Termini di Servizio, (v) per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza personale di Conio, dei suoi dipendenti, dei suoi Clienti o del pubblico in generale.

Laddove appropriato, potremmo informarti riguardo tali richieste legali, a meno che: (i) fornire tale informazione sia vietato dalla procedura legale applicabile, in base a un ordine ricevuto da un tribunale o ai sensi di legge, o (ii) riteniamo che l'avviso sia inutile o inefficace, crei un rischio di lesioni o danni fisici a un individuo o a un gruppo di individui o crei o aumenti un rischio di frode nei confronti di proprietà di Conio ed i suoi Clienti. Nei casi in cui Conio ottemperi a richieste legali di comunicazione di Dati senza fornire avviso allutente per le ragioni già menzionate, Conio cercherà di informare l'utente interessato riguardo alla richiesta non appena determini in buona fede che ciò non sia più vietato.

Il conferimento ed il trattamento dei tuoi Dati è obbligatorio affinché ti sia possibile usufruire dei Servizi.

Attività di marketing

I dati da te forniti, previo esplicito e libero consenso a svolgere attività di promozione pubblicitaria, potranno essere comunicati in forza delle finalità su precisate a soggetti terzi (tra cui Intercom e Mailup) per campagne di email o comunicazioni di marketing.

I tuoi diritti

In questo capitolo descriveremo i tuoi diritti, nei nostri confronti, in merito alla gestione dei tuoi Dati. In qualsiasi momento puoi esercitare i tuoi diritti contattando il nostro Responsabile del Trattamento dei Dati, all'indirizzo email dpo@conio.com. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di svolgere qualsiasi azione relativa alla tua richiesta.

Portabilità ed accesso ai Dati

Puoi chiedere e ricevere una copia digitale di tutti i tuoi Dati in nostro possesso. Nel caso ti serva, puoi anche chiedere che la copia dei Dati sia in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile elettronicamente. Ove tecnicamente possibile, puoi chiederci di trasmettere questi Dati ad un altro fornitore di servizi.

Gestione dei Dati

Puoi chiederci di modificare tuoi Dati imprecisi o incompleti, sia contattando direttamente il Responsabile del Trattamento dei Dati, sia dove possibile direttamente dall'Applicazione.

Conservazione ed eliminazione dei Dati

In generale, conserviamo i tuoi Dati personali per il tempo necessario all'esecuzione del contratto stipulato con te e per assolvere ai nostri obblighi legali. Se non desideri più che Conio utilizzi i tuoi Dati allo scopo di fornirti l'accesso all'Applicazione, puoi richiederci di eliminare le tue informazioni personali e chiudere il tuo Account Conio. Ti ricordiamo che se decidi di richiedere l'eliminazione dei tuoi Dati personali:

• Potremmo conservare alcuni Dati dei clienti per il tempo necessario a soddisfare i nostri legittimi interessi, come la prevenzione e il rilevamento di frodi e la promozione della sicurezza. Per esempio, se sospendiamo un Account Conio per frode o motivi di sicurezza, potremmo conservare alcune informazioni di quell'account per evitare che in futuro lo stesso Cliente possa aprire un nuovo Account Conio.
• Potremmo conservare alcuni dei tuoi Dati personali nella misura necessaria ad assolvere ai nostri obblighi legali. Per esempio, Conio potrebbero conservare alcuni dei tuoi Dati per obblighi fiscali, rapporti e indagini legali.
• Le informazioni legate alla tua operatività in Asset Digitali (es. le transazioni Bitcoin che hai inviato e ricevuto) saranno sempre visibili all'interno della Blockchain in forma anonima, anche in seguito alla cancellazione del tuo Account Conio. Tuttavia, l'attribuzione alla tua persona di tali contenuti verrà rimossa. Inoltre, alcune copie di queste informazioni (es. registri d'accesso) potrebbero rimanere nel nostro database, ma disassociate da identificatori.
• Poiché proteggiamo l'Applicazione da perdite accidentali o da furti di Dati, copie residue dei tuoi Dati personali potrebbero, per un periodo di tempo limitato, non essere rimossi dai nostri sistemi di backup.

Ritiro del consenso e limitazione del trattamento dei Dati personali.

Laddove tu abbia fornito il consenso a Conio per il trattamento dei tuoi Dati personali, per finalità diverse da quelle strettamente relative ai servizi offerti da Conio, puoi in qualsiasi momento revocare tale consenso modificando le impostazioni direttamente utilizzando l'Applicazione, sezione “Messaggi da Conio oppure inviandoci una comunicazione all'indirizzo dpo@conio.com nella quale specifichi quale consenso vuoi revocare. Resta inteso che Conio potrà opporsi a tale richiesta soltanto in ragione dell'esecuzione di un pubblico interesse o di un proprio legittimo interesse.

Modalità di trattamento dei dati

Il trattamento dei dati potrà essere effettuato attraverso strumenti manuali, automatizzati, informatici o telematici atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi nei termini su precisati.

L'Applicazione e il sito di Conio fanno uso di cookies. Per maggiori informazioni, si rimanda all'informativa dedicata, prevista dalla normativa vigente, accessibile alla pagina Internet: www.conio.com.

Titolare dei Dati

Titolare del trattamento dei vostri Dati è la società Conio S.r.l., con sede legale in Via A. Bertani 6, 20154, Milano (Italia), capitale Sociale € 15.000,00 i.v - C.F., P.IVA: 09112900965 - R.E.A. di Milano n° MI - 2069516. I nominativi degli eventuali responsabili esterni del trattamento possono essere da Voi richiesti inviando una comunicazione scritta a Milano (MI) 20124, Piazza IV Novembre, 7.

Il Gestore Esterno dei Pagamenti assumerà la qualifica di titolare del trattamento dei vostri Dati con riferimento ai soli Dati da esso trattati al fine di permettere a questo di perfezionare i relativi ordini di acquisto/pagamento. Conio, pertanto, declina in ogni caso qualsiasi responsabilità circa ogni violazione al Codice compiuta - dal Gestore Esterno dei Pagamenti e/o da società collegate e/o da terzi di cui si avvale - con riferimento ai Dati per cui esso ha assunto la qualifica di titolare.